多項(xiàng)選擇題銀行卡差錯(cuò)處理共有以下哪幾個(gè)環(huán)節(jié)組成（）。

A.客戶(hù)刷卡消費(fèi)
B.退貨
C.客戶(hù)投訴
D.查詢(xún)查復(fù)
E.差錯(cuò)處理


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1.多項(xiàng)選擇題下面哪幾項(xiàng)屬于重要空白憑證？（）

A.存單
B.支票
C.單位定期存款證實(shí)書(shū)
D.收貸收息憑證

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于教育儲(chǔ)蓄正確的是（）。

A.教育儲(chǔ)蓄存款的對(duì)象為在校小學(xué)四年級(jí)（含）以上的學(xué)生。
B.教育儲(chǔ)蓄存款最低起存金額為50元，本金合計(jì)最高限額為5萬(wàn)元。
C.教育儲(chǔ)蓄存款存期檔次為一年、三年、五年。
D.教育儲(chǔ)蓄存款為零存整取定期儲(chǔ)蓄存款。