單項(xiàng)選擇題

經(jīng)常使用的、最簡單的用來確認(rèn)問題的質(zhì)量管理工具是（）

A.檢查表
B.趨勢圖
C.控制圖
D.散布圖

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)流程再造的四個(gè)關(guān)鍵詞是根本、徹底、（）和流程。

A.計(jì)劃
B.改變
C.廢除
D.顯著

單項(xiàng)選擇題

以下概念，基于質(zhì)量的戰(zhàn)略最關(guān)注的是（）

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)
B.產(chǎn)品生產(chǎn)周期
C.顧客的感知
D.服務(wù)