多項選擇題

平衡計分卡的業(yè)績維度有（）等方面構成。

A.財務維度及其指標
B.客戶維度及其指標
C.學習和成長
D.內部作業(yè)流程及其指標
E.外部環(huán)境影響

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多項選擇題

學習與成長維度的概括性指標有（）。

A.客戶滿意度
B.員工滿意度
C.人均產出效率
D.員工人均培訓時間
E.收入增長情況

多項選擇題

非財務業(yè)績指標主要包括（）等方面。

A.顧客
B.內部流程
C.員工學習與成長
D.資產負債率
E.已獲利息倍數(shù)

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