“符合期望”質量定義的主要優(yōu)點在于客戶是質量的最終評審者。

物流標準化系統(tǒng)是屬于一次系統(tǒng)。

在一般的物流成本中，物流部門無法完全掌握的成本很多。

整個物流的質量目標，就是其服務質量。

要提高服務質量和生產效率，企業(yè)必須采取服務工業(yè)化措施，應用技術管理思想，提高生產效率，降低成本，保證服務質量。

質量管理的目的是以最低的成本，發(fā)現(xiàn)質量問題，采取改進措施。

管理人員可根據產品和服務整體組合中的有形程度和定制化程度，確定質量定義。

中國物流業(yè)由于受多方面因素的影響，物流質量總體水平比較高。

物流全系統(tǒng)標準化取決于和集裝箱的配合性。

運輸中承運人因擁有不同的運輸工具，而從事不同運輸方式的經營，在國內外均受到國內法律法規(guī)的制約。