判斷題《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求，鐵路客運人員在工作中運用“請、你好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。
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3.單項選擇題旅客遺失物品超過5kg時，到站按（）補收運費。
A.品類
B.一類
C.二類
D.四類
4.單項選擇題對遺失物品應妥善保管，正確（）。
A.簽付
B.驗付
C.核付
D.交付
最新試題
運輸事故，線路中斷時怎么對旅客合理安排（）。
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合同法的訂立有（）原則。
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發(fā)生交通安全事故，那么事故賠償、索賠時效及糾紛處理方法，下列正確的有（）。
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