問答題

排列圖的作用有哪兩個？

答案：

①按重要順序顯示出每個質量改進項目對整個質量的作用；②識別進行質量改進的機會。

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QC小組活動分為哪四個階段？

答案：

分為P（計劃）、D（實施）、C（檢查）、A（改進）四個階段。

2000版ISO標準中產(chǎn)品的定義及四種通用類別？

答案：

產(chǎn)品的定義是過程的結果；
四種通用類別分別為：硬件、軟件、流程性材料和服務。