服務(wù)承諾是形成客戶期望的一個(gè)關(guān)鍵因素，如果企業(yè)覺得客戶期望過高可以通過減少服務(wù)承諾的力度和內(nèi)容來降低客戶的期望。

遠(yuǎn)程費(fèi)控智能電能表不支持初始化功能。

對(duì)于僅有二、三級(jí)負(fù)荷的大容量重要客戶，可設(shè)置兩路高壓電源采用單母線分段接線。

企業(yè)自行組織的市場(chǎng)調(diào)研，一般稱為微觀環(huán)境調(diào)研。

當(dāng)電力系統(tǒng)的有功電源小于有功負(fù)荷時(shí)，電網(wǎng)頻率上升；當(dāng)電力系統(tǒng)的有功電源大于有功負(fù)荷時(shí)，電網(wǎng)頻率下降。

如因電力部門有計(jì)劃的檢修或其他原因，造成客戶倒用線路增加的最大需量，仍正常計(jì)算。

根據(jù)客戶變電站維護(hù)要求，客戶應(yīng)開展設(shè)備污閃防治工作。

負(fù)荷曲線中小于最小負(fù)荷的部分稱為峰荷。

由于電力是無形的，因此電力市場(chǎng)的基本原則與普通商品市場(chǎng)不一樣。

嚴(yán)格防止電壓互感器二次回路短路或接地。