多項選擇題導游人員帶團時所持的理念是決定導游人員在面臨困難時采用何種技巧、情緒及工作方法的心理基礎。這些理念通常可分為（）。

A.誠信理念
B.服務理念
C.管理理念
D.經(jīng)營理念


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2.多項選擇題接站服務工作中，在旅游團抵達之前，地陪應提前確認旅游團所乘的交通工具抵達的準確時間、（）。

A.與全陪聯(lián)系確認碰頭的時間和地點
B.與旅游車司機聯(lián)系
C.提前到達接站地點并再次核實旅游團抵達的準確時間
D.持接站標志在出口處醒目位置迎候旅游團

3.多項選擇題全陪途中服務的主要工作包括（）。

A.負責旅游團旅行途中的生活服務
B.保管好旅游團隊的行李托運及交通票據(jù)
C.提醒旅游者注意人身.財產(chǎn)安全
D.請領隊分配火車或輪船鋪位

4.多項選擇題出境旅游領隊在業(yè)務準備中要注意核對有關資料，包括（）。

A.護照、簽證
B.身份證
C.機票
D.《中國公民出國旅游團隊名單表》

5.多項選擇題地陪在制訂旅游團活動日程時，應注意（）。

A.留有余地，勞逸結(jié)合
B.切忌主觀、片面地將自己的個人喜好強加給客人
C.注意點面結(jié)合
D.要使參觀、游覽和購物相結(jié)合