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名詞解釋
直營(yíng)連鎖
答案：
又叫正規(guī)連鎖，指連鎖企業(yè)總公司直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店，即由公司總部直接經(jīng)營(yíng)、投資、管理各個(gè)零售店的經(jīng)營(yíng)形態(tài)。
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名詞解釋
顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略
答案：
企業(yè)必須站在消費(fèi)者、使用者的立場(chǎng)上，而不是站在生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的立場(chǎng)上考慮和處理問(wèn)題。而且這種顧客第一、顧客至上的理念必須...
