問(wèn)答題

【案例分析題】你們公司有一個(gè)規(guī)矩，即不在移動(dòng)電話(huà)上討論機(jī)密問(wèn)題，你不留神給忘記了這條規(guī)矩，在電話(huà)上將一些商業(yè)上的非常敏感的數(shù)據(jù)告訴了一位顧客，這時(shí)你應(yīng)該怎么去做？

答案： 分析及要點(diǎn)：首先將這件事向上司匯報(bào)，以防出現(xiàn)差錯(cuò)。②第二應(yīng)該立刻同時(shí)告之顧客，以防止數(shù)據(jù)擴(kuò)散。③接受教訓(xùn)，不能有僥幸心理...
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問(wèn)答題

【案例分析題】你正在打一個(gè)公務(wù)電話(huà)，這時(shí)老板走過(guò)來(lái)作在你辦公桌旁，你知道電話(huà)還要打一段時(shí)間，然而老板一直在旁邊等著會(huì)不耐煩的，你應(yīng)該怎么去做？
答案： 分析及要點(diǎn)：
①首先因該用手捂住住話(huà)筒，輕聲對(duì)老板說(shuō)你還需要一段時(shí)間才能打完電話(huà)。②然后再詢(xún)問(wèn)上司是否需要立刻...
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【案例分析題】作為一名秘書(shū)，你發(fā)現(xiàn)一位來(lái)話(huà)人已經(jīng)被一位不知去向的粗心的工作人員耽誤了很長(zhǎng)一段時(shí)間，你知道這件事以后，對(duì)這個(gè)電話(huà)怎么處理？
答案： 分析及要點(diǎn)：
你可以找一位可以代替接聽(tīng)電話(huà)的人，一方面繼續(xù)找受話(huà)人，一方面在電話(huà)里向?qū)Ψ秸\(chéng)懇的道歉，對(duì)耽誤對(duì)方...
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