填空題

郵政法規(guī)定，用戶因損失賠償郵政企業(yè)發(fā)生爭(zhēng)議的，可以要求郵政企業(yè)的上級(jí)主管部門處理，對(duì)處理不服的可以向（）起訴。

答案：人民法院

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用戶有權(quán)對(duì)郵政企業(yè)的通信質(zhì)量和（）質(zhì)量提出投訴、意見和建議。

答案：服務(wù)

郵件的（），是指郵件在郵政企業(yè)傳遞過(guò)程中的時(shí)間。

答案：時(shí)限