單項(xiàng)選擇題

具有開放、隨意、重實(shí)利和浪漫、愛享受生活特點(diǎn)的游客一般是（）。

A.英國人和意大利人
B.中國人和日本人
C.西班牙人和荷蘭人
D.美國人和法國人

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單項(xiàng)選擇題

優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)是（）與規(guī)范化服務(wù)完美結(jié)合。

A.個(gè)性化服務(wù)
B.熱心服務(wù)
C.周到服務(wù)
D.真誠服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員帶好旅游者的關(guān)鍵是向他們提供包括（）在內(nèi)的周到細(xì)致的全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正使他們高興而來，滿意而歸。

A.心理服務(wù)
B.講解服務(wù)
C.咨詢服務(wù)
D.生活服務(wù)

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