A.要求醫(yī)院保安將家屬拉走
B.報(bào)警,讓警察來(lái)處理
C.報(bào)告剛剛下班的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了處理
D.向患者家屬解釋患兒以前用過(guò)頭孢,并沒(méi)有異常,這次出問(wèn)題,可能是別的原因,不一定是醫(yī)院的責(zé)任
E.安撫家屬情緒,表明醫(yī)院一定會(huì)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理,并與家屬一同對(duì)病例以及輸液器等物進(jìn)行封存