單項(xiàng)選擇題
【案例分析題】某三星級(jí)飯店地處東部沿海,周邊高檔飯店林立。近幾年,當(dāng)?shù)亟哟膱F(tuán)體觀光游客大幅度減少,商務(wù)客人比重逐漸增加。時(shí)值銷售淡季,競(jìng)爭(zhēng)激烈,該飯店的出租率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不斷下降。飯店經(jīng)營(yíng)者決定圍繞開源節(jié)流的總目標(biāo),對(duì)目前的客房產(chǎn)品、價(jià)格和成本費(fèi)用指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。取消樓層服務(wù)臺(tái),設(shè)立客房服務(wù)中心。這是因?yàn)榭头糠?wù)中心具有()特點(diǎn)。
A.營(yíng)造寬松的入住環(huán)境
B.給游客帶來親切感
C.提高工作效率
D.統(tǒng)一指揮
E.安全