多項(xiàng)選擇題服務(wù)性行業(yè)的營銷不僅需要傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷，而且還要插入其他兩種市場(chǎng)營銷，即（）

A.外部市場(chǎng)營銷
B.內(nèi)部市場(chǎng)營銷
C.交叉作用營銷
D.交互作用的市場(chǎng)營銷


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員應(yīng)該具有“（）”的理念？

A.顧客就是上帝
B.顧客不是上帝
C.顧客和我們平等
D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題顧客走進(jìn)商店都希望能夠買到（）的商品

A.假冒偽劣
B.貨真價(jià)實(shí)
C.越貴越好
D.劣質(zhì)