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問答題
【論述題】試述編制生產(chǎn)計劃的意義與作用,并說明應(yīng)遵循哪些原則?
答案:
生產(chǎn)計劃:
計劃就是對達(dá)成未來目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃,它是一種創(chuàng)新的思維活動。企業(yè)管理就是通過計劃、組織和控制等職能不...
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填空題
汽車維修企業(yè)按經(jīng)營項目和服務(wù)能力分類可以分為:()廠、()店、()店及()性汽車服務(wù)企業(yè)四類。
答案:
汽車修理;汽車美容;汽車裝飾;綜合性
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汽車維修企業(yè)經(jīng)營策略中,修正服務(wù)缺陷的有效方法有:制定明確具體的()標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)客戶(),實施服務(wù)()利用()支持。
答案:
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);顧客投訴;服務(wù)恢復(fù);技術(shù)支持
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