單項(xiàng)選擇題“作業(yè)指導(dǎo)書”是對(duì)涉及操作業(yè)務(wù)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)提供正確指導(dǎo)的一種（）
A.作業(yè)程序
B.營(yíng)銷工作手冊(cè)
C.班組規(guī)范化管理
D.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)南網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷《一體化管理框架表》，結(jié)合南網(wǎng)業(yè)務(wù)模型，公司對(duì)營(yíng)銷重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)工作編制典型業(yè)務(wù)指導(dǎo)書（）
A.作業(yè)指導(dǎo)書
B.營(yíng)銷工作手冊(cè)
C.班組規(guī)范化管理
D.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2.單項(xiàng)選擇題嚴(yán)格按時(shí)執(zhí)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)對(duì)賬制度，對(duì)不按時(shí)完成對(duì)賬工作的納入（）
A.管理要求
B.績(jī)效考核
C.業(yè)務(wù)考核
D.部門考核
最新試題
由于供電單位的責(zé)任造成客戶利益受到損失而引起的投訴，歸類為有效投訴。
題型：判斷題
對(duì)不能立即答復(fù)的問題或需其他部門協(xié)調(diào)處理的，告知客戶預(yù)計(jì)答復(fù)時(shí)間。
題型：判斷題
延時(shí)復(fù)電原因、延時(shí)復(fù)電時(shí)間：故障搶修無法按時(shí)復(fù)電時(shí)，搶修人員需在預(yù)計(jì)復(fù)電時(shí)間前60分鐘將延時(shí)復(fù)電原因、延時(shí)復(fù)電時(shí)間反饋給服務(wù)調(diào)度人員。
題型：判斷題
如屬于重要客戶、大客戶、重點(diǎn)關(guān)注客戶的，在傳遞工作單時(shí)應(yīng)一并通知客戶經(jīng)理。
題型：判斷題
自接到報(bào)修之時(shí)起，急修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)限，城區(qū)范圍不超過45分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過90分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過180分鐘。因天氣、交通等特殊原因無法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到過現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)向用戶解釋。
題型：判斷題