單項選擇題高柜人員、大堂經(jīng)理在為客戶辦理業(yè)務的過程中發(fā)現(xiàn)潛在的有價值的客戶，并及時將客戶介紹給營業(yè)網(wǎng)點的客戶經(jīng)理。這是通過（）方式開發(fā)客戶。

A.廳堂識別
B.轉介紹
C.公私聯(lián)動
D.陌生拜訪


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1.多項選擇題（）以下哪些開場白的方法是錯誤的？

A.一張口就談產(chǎn)品
B.直接要求客戶給自己幾分鐘時間
C.沒有說明為什么打電話過來
D.請求客戶幫忙

2.多項選擇題FAB有效地銷售陳述需要分別陳述產(chǎn)品的哪些方面（）

A.特點
B.優(yōu)點
C.品質(zhì)
D.利益

3.多項選擇題以下哪些以下哪些方法屬于產(chǎn)品推介的有效技巧？（）

A.對比技巧
B.數(shù)字化技巧
C.開門見山法
D.催眠法

4.多項選擇題以下哪些做法能夠增加客戶經(jīng)理的聲音魅力（）

A.保持微笑的狀態(tài)
B.語音清晰悅耳
C.說話節(jié)奏合宜
D.音量適中

5.多項選擇題客戶經(jīng)理在開始一次電話銷售前，應該做以下哪些物品方面的準備（）。

A.客戶資料
B.筆、記錄表格
C.計時器
D.傳真