單項選擇題電話營銷的五態(tài)不包括（）
A.積極
B.給予
C.認(rèn)真
D.主動
E.雙贏
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1.單項選擇題一個成功的開場白應(yīng)包括內(nèi)容有（）
A.提及有影響力的“第三者”
B.贊美客戶
C.有禮品贈送
D.請客戶幫忙
2.單項選擇題客戶經(jīng)理在打電話前的物品的準(zhǔn)備上不包括（）
A.客戶資料
B.名片
C.筆、記錄表格
D.計時器
3.單項選擇題有效的開場白介紹方法中不包括以下哪種（）
A.請求幫忙法
B.影響力法
C.投其所好法
D.直接推薦產(chǎn)品法
4.單項選擇題客戶經(jīng)理在進(jìn)行電話銷售之前，應(yīng)對客戶的個人信息進(jìn)行一個基本的了解，需要了解的個人信息中不包括哪方面？（）
A.基本資料
B.家庭背景
C.工作背景
D.財務(wù)狀況
5.單項選擇題在電話營銷過程中，當(dāng)電話需要轉(zhuǎn)接時，應(yīng)如何處理（）
A.禮貌請求轉(zhuǎn)接（運用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通
最新試題
就銷售技巧而言，可以把客戶分為（）
題型：多項選擇題
交銀理財客戶的開發(fā)方法包括（）
題型：多項選擇題
以儲蓄交易為主，希望可以使財富增值，風(fēng)險承受能力相對較低，需要別人重視理解和同情。這種屬于（）類型的客戶？
題型：單項選擇題
以下客戶異議中，哪些屬于象征性異議？（）
題型：單項選擇題
針對尋求認(rèn)同的客戶，客戶服務(wù)經(jīng)理在銷售中應(yīng)掌握的技巧有（）？
題型：單項選擇題
當(dāng)客戶態(tài)度不明確時，這時引入一個第三者的故事，來說明別人對產(chǎn)品的喜愛，說明產(chǎn)品是有吸引力的，這個方式是（）
題型：單項選擇題
對信息的更新要求較高，通過不斷更新資料以求心安，這種客戶屬于（）類型？
題型：單項選擇題
成功銷售關(guān)鍵要保持積極的銷售心態(tài)，具體包括：（）
題型：多項選擇題
請求客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是（）
題型：單項選擇題
正確的陌生拜訪步驟為（）
題型：單項選擇題