單項(xiàng)選擇題

電話營銷的三心五態(tài)中，自信心的作用是（）

A.能夠獲得客戶的好感
B.贏得客戶的信賴
C.化解客戶的防備
D.拉近與客戶的距離

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單項(xiàng)選擇題

電話營銷的三心五態(tài)中，同理心的作用是（）

A.能夠獲得客戶的好感
B.贏得客戶的信賴
C.化解客戶的防備
D.拉近與客戶的距離

單項(xiàng)選擇題

在電話營銷過程中，如客戶不再，應(yīng)如何處理（）

A.禮貌請求轉(zhuǎn)接（運(yùn)用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時(shí)間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時(shí)間
D.按照預(yù)先準(zhǔn)備步驟與客戶溝通