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判斷題

客戶辦理ETOKEN注銷業(yè)務(wù)時，柜員無需對ETOKEN進(jìn)行解綁，可直接注銷ETOKEN。（）

答案：錯誤

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個人客戶申請網(wǎng)上銀行時，如所持證件信息與系統(tǒng)返回信息存在不符的，柜員必須通過其他有效渠道核實確認(rèn)客戶身份并直接更新賬戶開戶信息后重新辦理業(yè)務(wù)，同時留存客戶身份證明文件復(fù)印件。（）

答案：正確

網(wǎng)上銀行個人客戶待關(guān)聯(lián)賬戶為信用卡時，由系統(tǒng)自動判斷信用卡資料是否與網(wǎng)銀中資料相符，系統(tǒng)不對信用卡狀態(tài)進(jìn)行判斷，但應(yīng)由復(fù)核柜員進(jìn)行授權(quán)。（）

答案：正確