單項(xiàng)選擇題

對(duì)顧客反饋信息的落實(shí)情況及其效果進(jìn)行跟蹤的能力是指客戶關(guān)系管理所具備的（）能力。

A、以客戶為中心的營銷業(yè)務(wù)處理
B、對(duì)客戶的差異分析
C、反饋跟蹤服務(wù)
D、客戶價(jià)值分析
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