單項選擇題對顧客反饋信息的落實情況及其效果進行跟蹤的能力是指客戶關(guān)系管理所具備的（）能力。
A、以客戶為中心的營銷業(yè)務(wù)處理
B、對客戶的差異分析
C、反饋跟蹤服務(wù)
D、客戶價值分析
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1.單項選擇題（）是在人的分析與判斷能力基礎(chǔ)上借助計算機與科學方法支持決策者對半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題進行有序的決策，以獲得盡可能令人滿意的客觀解決方案。
A、決策支持系統(tǒng)
B、群體決策支持系統(tǒng)
C、事務(wù)處理系統(tǒng)
D、管理信息系統(tǒng)
2.單項選擇題按規(guī)定要求計算會員的優(yōu)惠金額，記錄會員的消費情況，自動統(tǒng)計會員的積分是特許經(jīng)營企業(yè)POS系統(tǒng)的（）功能。
A、銷售收銀
B、交班結(jié)算
C、顧客服務(wù)
D、即時糾錯
3.單項選擇題特許經(jīng)營企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，（）是整個系統(tǒng)的神經(jīng)樞紐，承擔了總部、配貨中心、門店之間的信息通信任務(wù)。
A、總部管理信息系統(tǒng)
B、配送中心管理信息系統(tǒng)
C、門店管理信息系統(tǒng)
D、數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)
4.單項選擇題特許經(jīng)營信息具有（）特征。
A、信息量大
B、更新快
C、來源多樣化
D、以上都是
5.單項選擇題持公共交通卡乘坐軌道交通，進站時利用讀卡機自動讀取交通卡，這是事務(wù)處理系統(tǒng)的（）活動。
A、數(shù)據(jù)收集
B、數(shù)據(jù)編輯
C、數(shù)據(jù)修改
D、數(shù)據(jù)操作
最新試題
一份好的問卷具有的特點有（）。
題型：單項選擇題
在以下四個選項中，哪個可以最恰當?shù)亟忉屔a(chǎn)可能性邊界外移的形成原因（）？
題型：單項選擇題
在生產(chǎn)商和零售商之間充當中介的是（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)市場營銷也包括工業(yè)品市場營銷和日常消費品營銷。
題型：判斷題
簡述市場調(diào)研中獲得“二手外部信息”的五種來源。
題型：問答題
下列屬于貿(mào)易促銷措施的是（）。
題型：單項選擇題
引入期的產(chǎn)品往往可以有較強的盈利能力、較受顧客歡迎和較低的生產(chǎn)成本。
題型：判斷題
機會成本就是選擇了一個產(chǎn)品時而放棄了另外一個產(chǎn)品所付出的代價。
題型：判斷題
下列哪項更好地描述了客戶售后服務(wù)部的角色（）？
題型：單項選擇題
當需求大幅變動時，這個產(chǎn)品稱為（）。
題型：單項選擇題