購(gòu)物時(shí)的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有（）

無(wú)全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指（）

《意見(jiàn)》實(shí)施的“四大計(jì)劃”包括（）

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過(guò)程的是（）