上海交通大學李杰教授曾說，國內(nèi)企業(yè)搞創(chuàng)新，很少針對顧客需求。其實，研發(fā)新技術(shù)往往不成問題，關鍵是如何發(fā)現(xiàn)人們未被滿足的需求。比如伸開手掌，我們只看到5根手指，而忽視了手指間的4個空隙，這空隙就是顧客在使用產(chǎn)品時沒能被滿足的需求，填補這些需求可以創(chuàng)造新的價值。這啟示企業(yè)（）①在與傳統(tǒng)銷售模式絕對不相容的對立中實現(xiàn)思維創(chuàng)新②在先否定傳統(tǒng)繼而創(chuàng)新理念的實踐中實現(xiàn)自身的發(fā)展③在辯證否定的過程中實現(xiàn)理念和實踐的創(chuàng)新發(fā)展④在批判性思維的指引下去尋找企業(yè)發(fā)展的新思路