單項選擇題數字信號處理的交互應當技術屬于第（）代客服中心

A.一代
B.二代
C.三代
D.四代


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1.單項選擇題對待（）型客戶，客服代表要對他們的發(fā)言給予肯定并欣賞。

A.活潑型
B.完美型
C.力量型
D.和平型

2.單項選擇題對待（）型客戶，客服代表要學會聆聽，而且要聽得仔細。

A.活潑型
B.完美型
C.力量型
D.和平型

3.單項選擇題現代金融企業(yè)的核心競爭力是（）

A.服務
B.信息
C.資源
D.人才

4.單項選擇題客戶的分類方式有（）種

A.三
B.四
C.五
D.六

5.單項選擇題成為商業(yè)銀行品牌的“傳播者”，需要做到（）

A.從客戶服務的受理轉變?yōu)榭蛻絷P系的經營
B.從單一的服務中心轉變?yōu)闉榉諣I銷一體化的價值創(chuàng)造中心
C.從銀行后臺的處理中心轉變?yōu)榈统杀景l(fā)展的戰(zhàn)略武器
D.從簡單的客戶服務中心轉變?yōu)殂y行與客戶之間信息反饋的橋梁