收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

服務(wù)有什么特性？（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

褒獎(jiǎng)法是先贊美對方的優(yōu)點(diǎn)，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。