在客戶沒有說完前，不要將他的內(nèi)容定性，不要讓自己陷入爭論。

ASP應(yīng)該在合同信息發(fā)布后以及項目正式施工前體外例行跟蹤PRPO委托下發(fā)情況、設(shè)備發(fā)貨/到貨情況。

ASP中小合同管理中，必須等待PO下發(fā)后才能入場，不須主動監(jiān)管工程委托狀態(tài)。

一個變更單可以涉及一個或?qū)儆谕划a(chǎn)品族的產(chǎn)品。

驗收流程中工程驗收日期錄入后5個工作日內(nèi)上載支撐工程合作驗收的PAC。

客戶抱怨或者投訴時，不要出現(xiàn)絕對不可能有這種事發(fā)生，我們絕對沒有為自己辯解。

ASP中小項目成熟度考核包括維護及時率和驗收準確率。

ASP需設(shè)置兼職PM，主動管理中小合同交付履行，提升客戶滿意度。

企業(yè)服務(wù)的全新定位是構(gòu)建高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，提供無處不在的一致性服務(wù)體驗。

iEngineer實際開工時間不得早于PO生成時間。