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問答題
【簡(jiǎn)答題】如果遇到游客對(duì)你正在講解景點(diǎn)的導(dǎo)游詞提出異議時(shí),你應(yīng)該怎么辦?
答案:
(1)耐心聽取客人意見,從中吸取合理成分;
(2)不要與客人爭(zhēng)辯,并感謝客人的提醒;
(3)將游客的...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】有一位英國(guó)游客因家中有急事要求退團(tuán)返回,導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦?
答案:
(1)經(jīng)雙方旅行社協(xié)商后,可以滿足其要求;
(2)協(xié)助客人辦理有關(guān)手續(xù),分離簽證,重訂航班、機(jī)票,費(fèi)用自理;<...
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單項(xiàng)選擇題
古代著名史學(xué)家菱《史記、《資治通鑒》的作者分別為:()。
A、司馬遷、司馬昭
B、司馬炎、司馬遷
C、司馬遷、司馬光
D、司馬相如、司馬昭
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