單項(xiàng)選擇題加大電子銀行產(chǎn)品創(chuàng)新力度，提高電子銀行產(chǎn)品創(chuàng)新質(zhì)量和效率，確保工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，有效提升工商銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力，我工商銀行已于（）年成立了電子銀行產(chǎn)品專(zhuān)家組

A、2005
B、2006
C、2007
D、2008


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2.單項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)（）代企業(yè)客戶(hù)領(lǐng)取、保管和傳遞客戶(hù)證書(shū)和密碼信封。

A、可以
B、嚴(yán)禁
C、經(jīng)支行負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后可以
D、經(jīng)客戶(hù)同意后可以

3.單項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)支持人員在上門(mén)服務(wù)時(shí)如需更改客戶(hù)計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置、安裝軟件等，應(yīng)（）

A、事先向客戶(hù)詳細(xì)說(shuō)明可能帶來(lái)的影響，在征得客戶(hù)同意后指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行變更。
B、在確保安裝正版軟件前提下，可不征得客戶(hù)同意。
C、將軟件交給客戶(hù)由客戶(hù)自行安裝。
D、以上都不正確。

4.單項(xiàng)選擇題各行電子銀行服務(wù)支持工作的開(kāi)展情況由分行自行管理，（）。

A、納入總行電子銀行業(yè)務(wù)檢查范圍
B、不納入總行電子銀行業(yè)務(wù)檢查范圍
C、由分行自行監(jiān)督檢查
D、以上都不正確

5.單項(xiàng)選擇題不屬于電子銀行服務(wù)支持為電子銀行客戶(hù)提供的服務(wù)的是（）。

A、電子銀行業(yè)務(wù)回訪(fǎng)
B、電子銀行使用輔導(dǎo)
C、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)
D、電子銀行投訴受理

最新試題

網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)使用“網(wǎng)上辦卡申請(qǐng)表打?。?556）”交易打印《牡丹卡快速辦理申請(qǐng)表》申請(qǐng)信息，并請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。

題型：判斷題

牡丹白金卡（銀聯(lián)品牌）具有機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)、高額航空意外險(xiǎn)、九項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用減免以及年終財(cái)務(wù)報(bào)表等增值服務(wù)。

題型：判斷題

若信用卡申請(qǐng)人已為國(guó)航知音俱樂(lè)部會(huì)員，申請(qǐng)國(guó)航知音牡丹信用卡時(shí)則不能繼續(xù)使用原國(guó)航俱樂(lè)部會(huì)員號(hào)。

題型：判斷題

工商銀行信用卡網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)提高申請(qǐng)業(yè)務(wù)的便捷性、填寫(xiě)信息的合理性以及客戶(hù)信息的安全性。

題型：判斷題

客戶(hù)在境外使用牡丹國(guó)際卡提取現(xiàn)金，會(huì)支付下列哪些費(fèi)用（）

題型：多項(xiàng)選擇題

工商銀行為牡丹白金卡客戶(hù)提供免費(fèi)重置密碼服務(wù)。

題型：判斷題

客戶(hù)在領(lǐng)到牡丹信用卡后可通過(guò)哪些渠道辦理卡片啟用（）

題型：多項(xiàng)選擇題

“工銀商友俱樂(lè)部”會(huì)員群體的特征包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

信用卡目標(biāo)客戶(hù)快速營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的目標(biāo)客戶(hù)僅限于中高端客戶(hù)。

題型：判斷題

以下關(guān)于“寶貝成長(zhǎng)卡”的選項(xiàng)，描述正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題