單項(xiàng)選擇題

m公司是一個(gè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大公司,多年來(lái)積極開拓國(guó)際市場(chǎng)并取得了輝煌的戰(zhàn)績(jī)。然而,其在本國(guó)巨大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中卻逐漸處于劣勢(shì),近幾年公司一直靠著國(guó)際市場(chǎng)的巨大盈余維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn),形成了“墻內(nèi)開花墻外香”的局面,正如公司的一位副總裁所說(shuō):“m公司國(guó)際形勢(shì)看好,但在國(guó)內(nèi)卻有點(diǎn)抬不起頭來(lái)。”
1994年,公司的新總裁史密斯上任后,確立了“繼續(xù)開拓國(guó)際市場(chǎng),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打翻身仗”的戰(zhàn)略,經(jīng)過(guò)兩年多時(shí)間的努力,m公司不僅走出了困境,而且憑借其雄厚的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,戰(zhàn)勝了其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,重新奪回了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一的寶座,市場(chǎng)占有率超過(guò)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手兩個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到了36%。
m公司能夠在短短的兩年多時(shí)間里東山再起,秘密何在?
首先,大膽啟用能人。史密斯上任伊始,決定對(duì)國(guó)內(nèi)的運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行徹底改組,大膽啟用人才,對(duì)以湯姆為代表的一批管理精英委以重任。湯姆現(xiàn)年44歲,是哈佛工商管理學(xué)院的mBA畢業(yè)生、公司內(nèi)公認(rèn)的管理奇才,此前曾擔(dān)任南美分部的經(jīng)理,任職期間該地區(qū)的銷售額翻了一番,利潤(rùn)增加了3倍。回公司本部任職時(shí),得到了總裁史密斯的承諾:準(zhǔn)許他從各國(guó)際分部選用任何他認(rèn)為合適的人作為副手,因而他啟用了曾有多國(guó)工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)任歐洲分部市場(chǎng)部經(jīng)理的韋伯,并以兩人為主組成了“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)搶救工作隊(duì)”,在以后的兩年時(shí)間里,在這一批精英的參與下,m公司終于從根本上扭轉(zhuǎn)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)嚴(yán)重受挫的經(jīng)營(yíng)狀況。
第二,提高工作效率。湯姆和韋伯針對(duì)企業(yè)效率低的問(wèn)題,首先關(guān)閉了五家低效的工
廠,同時(shí)重新規(guī)劃了業(yè)務(wù)流程,從原材料采購(gòu)到庫(kù)存管理,從生產(chǎn)到運(yùn)輸?shù)拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)重新做了認(rèn)真的部署,并砍去了一些多余的環(huán)節(jié),僅此一項(xiàng),就為顧客從訂貨到收貨節(jié)約了1/4的時(shí)間。另外,他們還加大投資,增加一些被忽視的名牌產(chǎn)品,并對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代,不斷推出新款新樣。湯姆和同事們的辛勤努力產(chǎn)生了顯著的效益,據(jù)專家預(yù)測(cè),公司的改革措施每年為公司節(jié)約了近6億美元的成本費(fèi)用。
第三,推出拳頭產(chǎn)品。拳頭產(chǎn)品是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的根本。m公司一直從事多種產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),清潔劑是公司的支柱產(chǎn)業(yè),現(xiàn)在公司1/3以上的年收入來(lái)自這類產(chǎn)品。從1995年起,公司看準(zhǔn)了國(guó)際國(guó)內(nèi)巨大的清潔劑市場(chǎng)潛力,研制出了含有特殊成分的乙型清潔劑,該產(chǎn)品除保留了原有產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)外,增加了使用范圍廣、清潔強(qiáng)度大等優(yōu)點(diǎn),不但可以用于家庭日常用品的清潔,而且還可以用于汽車、機(jī)械設(shè)備的清洗。產(chǎn)品一上市就受到了消費(fèi)者的歡迎。公司抓住時(shí)機(jī),不惜重金,大力宣傳,使這種新型清潔劑的銷售在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)都卓有成效。
第四,加強(qiáng)科技開發(fā),實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理。新型清潔劑的成功開發(fā)凝聚了m公司所有科研人員的辛勤勞動(dòng)。負(fù)責(zé)技術(shù)事務(wù)的化學(xué)博士道奇,個(gè)人擁有專利50多項(xiàng),他和公司其他技術(shù)人員一道組成了一支實(shí)力雄厚的攻關(guān)隊(duì)伍,經(jīng)過(guò)三年多的努力,耗費(fèi)近1億美元,用以開發(fā)新型清潔劑。在研制過(guò)程中,他們還與數(shù)所大學(xué)的專家合作,聯(lián)合攻關(guān),最終研制出了新產(chǎn)品,同時(shí)也使產(chǎn)品的性能和質(zhì)量有了科學(xué)的保證。在管理上,公司積極利用計(jì)算機(jī)這一一信息時(shí)代的工具,建立了全公司范圍的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),逐步完善公司的物流,加強(qiáng)各經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的聯(lián)系和溝通,把銷售、采購(gòu)、分配、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)銜接起來(lái),統(tǒng)籌計(jì)劃,合理安排,實(shí)現(xiàn)了信息和資源的最大限度的利用。
從m公司國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的復(fù)興,可以看出:改革與發(fā)展、民主管理與科技開發(fā)相結(jié)合是現(xiàn)代企業(yè)的必由之路
請(qǐng)根據(jù)以上情況,回答以下問(wèn)題

從m公司國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況可以推算出:()

A.該國(guó)清潔劑市場(chǎng)屬壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
B.該國(guó)清潔劑市場(chǎng)屬寡頭壟斷市場(chǎng)
C.該國(guó)清潔劑市場(chǎng)屬完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)
D.缺乏更多資料,無(wú)法斷定


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2.問(wèn)答題

案例背景
福建省某電力多經(jīng)企業(yè)集團(tuán)包含20多家分子公司,既有民營(yíng)化的企業(yè)集團(tuán)也有集體性質(zhì)多經(jīng)企業(yè),從事的業(yè)務(wù)也十分廣泛,涉及水力發(fā)電,電力工程、電力設(shè)計(jì)、電力物資、工程監(jiān)理、廣告、證券、物業(yè)、高科技等。年產(chǎn)值達(dá)到10億多元,員工總數(shù)達(dá)到5000多人。多經(jīng)企業(yè)在薪酬管理上的關(guān)鍵問(wèn)題一方面是員工身份的復(fù)雜化導(dǎo)致薪酬管理的復(fù)雜化,另一方面薪酬水平的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)存在差距,再者由于行業(yè)的多樣性,各子公司無(wú)論是規(guī)模,還是員工的結(jié)構(gòu)、層次,還是盈利水平,子公司的發(fā)展階段存在很大的差距,更加加重了每年的考核指標(biāo)的確定與薪酬考核的難度,每年在對(duì)子公司考核的問(wèn)題上不公平現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重影響了公司的持續(xù)發(fā)展力與核心競(jìng)爭(zhēng)能力。為了解決上述問(wèn)題,需要建立一套科學(xué)、合理、公平且操作簡(jiǎn)便的人力資源激勵(lì)方案。
咨詢內(nèi)容
1)公司分類及考核對(duì)象分類
2)崗位評(píng)估及《崗位說(shuō)明書》
3)薪酬模式選擇
4)薪酬指標(biāo)體系設(shè)定及測(cè)算
5)薪酬管理辦法

4.問(wèn)答題

喬治·羅納在維也納當(dāng)了很多年的律師,小有名氣。但是,在第二次世界大戰(zhàn)期間,他逃到了瑞典。此時(shí),他已經(jīng)不名一文,非常需要一份工作。因?yàn)樗苷f(shuō)并能寫好幾國(guó)的語(yǔ)言,所以,他希望能在一家進(jìn)出口公司里找到一份秘書工作。
不幸的是,絕大多數(shù)的公司都回信告訴他,因?yàn)檎诖蛘?,他們不需要這一類的員工。不過(guò),他們會(huì)把他的名字存在檔案里等等。但是,有一個(gè)人在給喬治·羅納的信上說(shuō):“你對(duì)我的生意的了解完全錯(cuò)誤。你既錯(cuò)又笨,我根本不需要任何替我寫信的秘書。即使我需要,也不會(huì)請(qǐng)你,因?yàn)槟闵踔吝B瑞典文也寫不好,信里全是錯(cuò)字。”
當(dāng)喬治·羅納看到這封信時(shí),簡(jiǎn)直氣得要發(fā)瘋了??荚囉脮?br /> 于是,喬治·羅納也寫了一封信,目的是想使那個(gè)人也大發(fā)脾氣。但接著他就停了下來(lái),對(duì)自己說(shuō):
“等一等,我怎么知道這個(gè)人說(shuō)的是不是對(duì)的?我修過(guò)瑞典文,可是并不是我家鄉(xiāng)的語(yǔ)言,也許,我的確犯了很多我并不知道的錯(cuò)誤。如果這樣的話,那么我想得到一份工作,就必須再努力學(xué)習(xí)。這個(gè)人可是幫了我一個(gè)大忙,雖然他本意并非如此。他用這種難聽的話來(lái)表達(dá)他的意見,并不表示我就不虧欠他,所以,應(yīng)該寫封信給他,在信上感謝他一番。”
于是,喬治·羅納撕掉了他剛剛寫好的那封罵人的信。另外寫了一封信:
“你這樣不嫌麻煩地寫信給我,實(shí)在是太好了,尤其是你并不需要一個(gè)替你寫信的秘書。對(duì)于我把貴公司的業(yè)務(wù)弄錯(cuò)的事,我覺(jué)得非常抱歉。我之所以寫信給你,是因?yàn)槲蚁騽e人打聽過(guò),他們說(shuō)你是一個(gè)非常了不起的人物。我并不知道我的信上有很多文法上的錯(cuò)誤。我覺(jué)得很羞愧,也很難過(guò)。我現(xiàn)在打算更努力地學(xué)習(xí)瑞典文,以改正我的錯(cuò)誤。謝謝你幫助我走上改進(jìn)之路。”
不到三天,喬治·羅納就收到那個(gè)人的回信。他請(qǐng)羅納面談,羅納去了,而且他得到了一份相當(dāng)不錯(cuò)的工作。

5.問(wèn)答題欲速則不達(dá)——

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約翰紐瑟姆圍繞人員進(jìn)行組織的變更,結(jié)果使許多老資格的工程師紛紛離開公司,這一事實(shí)說(shuō)明紐瑟姆犯的一個(gè)最大的錯(cuò)誤是忽視了(2分)()

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結(jié)合案例,按照權(quán)受理論,你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于(1分)()

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