單項(xiàng)選擇題通過(guò)質(zhì)量控制，保證已經(jīng)達(dá)到的質(zhì)量水平稱之為質(zhì)量（）

A.改進(jìn)
B.突破
C.維持
D.處置


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格，采取糾正措施（服務(wù)差錯(cuò)分析）的主要目的是（）

A.防止服務(wù)不合格再次發(fā)生
B.糾正已經(jīng)發(fā)生的服務(wù)不合格
C.為制定相關(guān)規(guī)范提供依據(jù)
D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審以決定處置方式是（）的責(zé)任

A.檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)
B.該產(chǎn)品的生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人
C.該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人
D.經(jīng)授權(quán)的部門或人員