制定文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？

為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵機制，增強窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機構(gòu)應(yīng)（）。

營業(yè)場所應(yīng)提供的便民用具有（）。

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么？

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當自覺遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護所在機構(gòu)的（），自覺維護所在機構(gòu)的形象和聲譽。

服務(wù)崗位人員應(yīng)熟悉各項服務(wù)規(guī)程，（）。

以下不屬于自律工作委員會負責文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。

銀行從業(yè)人員在互相監(jiān)督方面有哪些要求？

不屬于文明服務(wù)規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是（）。

文明服務(wù)專題活動至少一年舉行（）次，活動要有具體方案，并形成書面總結(jié)。