單項(xiàng)選擇題

最高層次的顧客紐帶是（）

A.認(rèn)知紐帶
B.認(rèn)同紐帶
C.關(guān)系紐帶
D.群體紐帶
E.倡導(dǎo)紐帶

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單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)的內(nèi)容主要包括顧客服務(wù)與顧客紐帶和（）

A.顧客聯(lián)系
B.顧客交流
C.顧客服務(wù)的層次
D.顧客服務(wù)的關(guān)系

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者行為的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，訪客平均要重復(fù)訪問網(wǎng)站（）才會(huì)轉(zhuǎn)化為該網(wǎng)站的顧客，此統(tǒng)計(jì)結(jié)果與人們的消費(fèi)行為基本是吻合的

A.5次
B.6次
C.7次
D.8次

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