某計算機(jī)在Windows95搡作系統(tǒng)環(huán)境下，一切工作都正常，但在將操作系統(tǒng)升級為WindowS98后，出現(xiàn)系統(tǒng)關(guān)機(jī)不正?，F(xiàn)象，表現(xiàn)為當(dāng)選擇“開始／關(guān)閉計算機(jī)”后，屏幕出現(xiàn)“正在關(guān)閉系統(tǒng)，請稍候”的提示后死機(jī)（已知Windows95安裝盤正常，并排除病毒感染的情況）。問較合理的處理措施是（）