單項(xiàng)選擇題

在維護(hù)工作中，當(dāng)接到客戶的電話時(shí)首先（）

A.詢問(wèn)對(duì)方的姓名
B.詢問(wèn)對(duì)方的單位
C.通報(bào)自己?jiǎn)挝坏拿Q
D.問(wèn)清故障情況

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