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旅游管理專家()指出:“人力時服務(wù)行業(yè)的主要資源,同時又是服務(wù)行業(yè)的主要問題?!?/h4>
A.杰羅姆.瓦倫
B.戈根海姆
C.帕特里克.克倫
D.蘇霍姆林斯基
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單項選擇題
()在《導游的成功秘訣》中明確指出了導游員應(yīng)“是集專業(yè)技能和知識、機智、老練、圓滑于一身”的人。
A.戈根海姆
B.帕特里克.克倫
C.蘇霍姆林斯基
D.達爾文
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單項選擇題
21世紀是知識經(jīng)濟的時代,其首要特征是以()為主要依托,把知識作為第一生產(chǎn)要素。
A.人力資源
B.物力資源
C.智力資源
D.財力資源
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