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問(wèn)答題
【案例分析題】某團(tuán)抵達(dá)飯店后，入住房間時(shí)地陪被告知一名客人丟失行李，請(qǐng)問(wèn)地陪應(yīng)如何處理?
答案：
有三種可能，下面第一種可能性最大
(1)錯(cuò)拿，逐個(gè)房間尋找。
(2)飯店行李員錯(cuò)遞
(...
(1)錯(cuò)拿，逐個(gè)房間尋找。
(2)飯店行李員錯(cuò)遞
(...
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問(wèn)答題
【案例分析題】一名美國(guó)客人遺失護(hù)照，地陪如何處理?
答案：
(1)由接待社開(kāi)具證明;
(2)請(qǐng)失主準(zhǔn)備彩色照片;
(3)失主本人，持接待社開(kāi)具的證明、彩色照片到...
(2)請(qǐng)失主準(zhǔn)備彩色照片;
(3)失主本人，持接待社開(kāi)具的證明、彩色照片到...
問(wèn)答題
【案例分析題】機(jī)場(chǎng)接團(tuán)時(shí)，被告知客人行李丟失，導(dǎo)游員如何處理?
答案：
(1)帶領(lǐng)客人到行李查詢登記處，辦理遺失登記手續(xù)。要出示：本人護(hù)照、機(jī)票、登機(jī)牌、行李牌;填寫(xiě)登記表：(始發(fā)站、中轉(zhuǎn)站、...
