單項選擇題

有位游客向導游員提出口頭投訴，對接待中的諸多方面提出了意見。導游員應該如何處理（）

A、不予理睬，不滿意讓他去旅行社投訴
B、認真傾聽投訴者的意見，無論有無道理，均應讓客人把話說完
C、立即辯解，若旅游者的意見不合理予以否定
D、表面上答應，以后照舊去做

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