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單項選擇題

游客在離境前委托導游員代辦托運欲購不得的中國大陸出版發(fā)行的圖書時，導游員應該怎么辦（）

A、欣然答應
B、口頭上答應，事后不用認真
C、發(fā)票、托運單及托運費收據(jù)應寄給委托人
D、要向游客收取盡可能多的費用

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單項選擇題

游客托導游員代轉(zhuǎn)食品給其在華親友時，導游員的處理錯誤的是（）

A、應協(xié)助其游客與其在華親友聯(lián)絡(luò)，讓其親自遞交
B、若確有困難，可耐心向客人說明情況，代轉(zhuǎn)食品難以照辦
C、口頭答應，不過事后看自己的時間而定
D、一般應該委婉拒絕

單項選擇題

一位外國游客要求導游員將一些禮品代轉(zhuǎn)給中國朋友，導游員應該如何處理（）

A、應該斷然拒絕，以免有不必要的麻煩
B、任何物品都應該協(xié)助幫忙轉(zhuǎn)遞
C、面對客人時必須答應，以后怎么轉(zhuǎn)遞以后再說
D、留下姓名、通訊地址以及收件人的姓名和單位

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