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導游人員的思想素質(zhì)包括()、()。
答案:
愛國主義意識,很強的服務意識
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填空題
()、()、()是構(gòu)成導游服務的三要素,缺一不可。只有三者和諧結(jié)合才能向旅游者提供高質(zhì)量的導游服務。
答案:
語言,知識,服務技能
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導游人員的基本素質(zhì)有()、()、()、()、()、()。
答案:
思想素質(zhì),道德素質(zhì),知識素質(zhì),技能素質(zhì),心理素質(zhì),身體素質(zhì)
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