多項選擇題

發(fā)行員向消費者主動介紹和推薦時，要（）

A.因人而異，注重實效
B.注意使用間接的和尊重消費者的言詞
C.讓消費者有充分的考慮余地，不強加于人
D.促使消費者接受所推薦的出版物
E.以不變應(yīng)萬變

你可能感興趣的試題

如果消費者需求目標明確的出版物一時買不到，而消費者堅持要買時，合適的處理方法有（）。

A.發(fā)行員應(yīng)對消費者說：“對不起，您要買的出版物暫時缺貨，請您留下您的聯(lián)系電話，貨一到我們立即通知您”。
B.若消費者不愿留下電話，可將銷售場所咨詢電話號碼告知消費者，以便打電話詢問。
C.明確告知消費者缺貨，便轉(zhuǎn)身離開
D.極力建議消費者選擇其他出版物
E.繼續(xù)業(yè)務(wù)，不予理會

多項選擇題

總服務(wù)臺除了為消費者提供必要的（）以外，還可以為帶小孩的消費者準備小推車，為殘疾人準備輪椅，同時還有消費者留言、廣播尋人等多項服務(wù)。

A.售后服務(wù)
B.咨詢服務(wù)
C.禮品包裝
D.代辦業(yè)務(wù)
E.產(chǎn)品服務(wù)

發(fā)行員向消費者主動介紹和推薦時，要（）

你可能感興趣的試題

如果消費者需求目標明確的出版物一時買不到，而消費者堅持要買時，合適的處理方法有（）。

總服務(wù)臺除了為消費者提供必要的（）以外，還可以為帶小孩的消費者準備小推車，為殘疾人準備輪椅，同時還有消費者留言、廣播尋人等多項服務(wù)。

如果消費者需求目標明確的出版物一時買不到，而消費者堅持要買時，合適的處理方法有（）。

總服務(wù)臺除了為消費者提供必要的（）以外，還可以為帶小孩的消費者準備小推車，為殘疾人準備輪椅，同時還有消費者留言、廣播尋人等多項服務(wù)。