多項選擇題

為消費者拿遞圖書，要做到（）

A、封面朝上，文字正對消費者，雙手遞出，動作要熟練、輕巧、不做作
B、背對消費者，從前方將書遞出
C、帶封套的圖書要打開封套，貴重畫冊可預備薄手套并在柜臺上鋪襯紙
D、根據(jù)消費者需求，從書臺、架、柜中熟練找到圖書，并極力推薦相關圖書
E、服務動作要連貫，要做到拿遞、展示和介紹三個主動

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