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消費者的消費心理是指消費者個人在消費活動中發(fā)生的種種心理現(xiàn)象及其外在表現(xiàn)。具體來說,有四種表現(xiàn):求實心理傾向,(),求廉心理傾向,求趣心理傾向
A.求新心理傾向
B.求雜心理傾向
C.求多心理傾向
D.求繁心理傾向
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單項選擇題
作為出版物導購人員在服務過程中,切記不要(),要以介紹、推薦的方式為消費者當好參謀,最終由消費者決定,以避免日后爭端。
A.介紹內(nèi)容
B.咨詢顧客
C.替消費者做決定
D.及時收集反饋意見
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導購人員要做到現(xiàn)場反應敏捷,通常要求導購人員必須盡量做到“六快”即:一是眼快,二是耳快,三是腦快,四是(),五是手快,六是腳快。這既顯得自己訓練有素,又不會耽誤消費者的時間。
A.閱讀快
B.反應快
C.嘴快
D.查找快
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