單項選擇題

（）是客戶得到產(chǎn)品或服務(wù)后，在實(shí)際使用過程中對其功能、特性及其質(zhì)量的體驗(yàn)和判斷。

A.實(shí)際的產(chǎn)品
B.期望的產(chǎn)品
C.設(shè)定的產(chǎn)品
D.預(yù)定的產(chǎn)品

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