單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不是旅游餐旅從業(yè)人員應(yīng)有的服務(wù)心態(tài)（）？
A.情緒控制
B.了解自我工作角色
C.尊重客人
D.只在乎自我表現(xiàn)
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1.單項(xiàng)選擇題“旅游餐旅第一線工作人員的接待與應(yīng)對(duì)”屬于下列哪一種類(lèi)型的服務(wù)（）？
A.硬件服務(wù)
B.軟件服務(wù)
C.軟件與硬件服務(wù)
D.非軟件亦非硬件服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題旅行社在甄選員工前，必須先明確工作目的、范圍和主要職責(zé)，并確認(rèn)工作人員資格、知識(shí)和技能作為甄選員工的申請(qǐng)條件依據(jù)，這是描述下列哪一項(xiàng)措施（）？
A.工作描述
B.工作分類(lèi)
C.工作豐富化
D.工作分配
最新試題
在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)可能采取的價(jià)格策略有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
國(guó)際旅游企業(yè)在選擇銷(xiāo)售渠道時(shí)，可能考慮的合作方式包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
國(guó)際旅游目的地品牌形象塑造的重要手段包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于國(guó)際旅游目的地的品牌建設(shè)，下列措施中正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下因素中可能會(huì)對(duì)國(guó)際旅游者的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生影響的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題