（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

（）多以內在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

圍手術期患者出院后出現心理障礙的主要原因是（）

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

圍手術期術后出現心理障礙的主要原因是（）