A.存在的問題并尋求解決的辦法 B.制定或?qū)С鰬?zhàn)略計劃 C.產(chǎn)生和澄清大量的觀點、問題或議題 D.識別潛在的改進機會
A.0.4 B.0.04 C.0.024 D.0.072
A.什么都不做 B.盡量使流程居中但不增加波動 C.盡量減少波動 D.尋找特殊原因產(chǎn)生的波動