多項選擇題

企業(yè)可以通過（）來到如客戶滿意意識，促使企業(yè)員工了解和認(rèn)識什么是客戶滿意度、客戶滿意度的作用和推行客戶滿意度管理的意義，從而在員工心目中有效地樹立以客戶為中心和全員服務(wù)的管理理念。

A.外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)
B.組織內(nèi)部討論
C.領(lǐng)導(dǎo)人推介
D.自我教育

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