A.要用感性的思維方式，耐心傾聽投訴
B.要快速反饋，判斷投訴的內(nèi)容
C.要及時給投訴的客戶以合理的答復
D.要及時給投訴的客戶解決問題
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A.是一個銀行柜員必須具備的職業(yè)道德操守
B.是維護所在單位即銀行良好形象的關(guān)鍵要求
C.銀行柜員能夠做到公平對待所有客戶是提供服務(wù)的第一原則
D.銀行柜員能夠做到公平對待所有客戶是應有的工作態(tài)度
A.銀行柜員能夠做到公平對待所有客戶是提供服務(wù)的第一原則
B.銀行柜員能夠做到公平對待所有客戶是應有的工作態(tài)度
C.銀行柜員能夠做到公平對待所有客戶是提供服務(wù)的前提條件
D.銀行柜員能夠做到公平對待所有客戶是最重要的工作準則
A.銀行柜員應配合監(jiān)管人員審核所在機構(gòu)賬賬之間、賬表之間、賬實之間的一致性
B.銀行柜員應配合監(jiān)管人員查閱外部審計報告和內(nèi)部審計報告
C.銀行柜員應配合監(jiān)管人員了解和掌握業(yè)務(wù)經(jīng)營和內(nèi)部管理的基本情況
D.銀行柜員應對網(wǎng)點的機密資料應適當給予保密
A.員工應按照規(guī)定的標準進行業(yè)務(wù)活動支出
B.某項支出沒有規(guī)定標準，可參照他行標準進行開支
C.要將個人額外支出與公務(wù)支出進行區(qū)分，不能混淆
D.要將個人額外支出與公務(wù)支出進行區(qū)分，不能作不實申報，騙取不當收益
A.銀行業(yè)從業(yè)人員在外出工作時應當節(jié)儉支出
B.銀行業(yè)從業(yè)人員在外出工作時應誠實記錄支出
C.不得向所在機構(gòu)申報不實費用
D.不得向所在機構(gòu)多報、少報費用
最新試題
本社規(guī)定聯(lián)社（總行）根據(jù)當?shù)貙嶋H業(yè)務(wù)需要申請新增或調(diào)整柜員交易、授權(quán)限額，需填寫下列哪一項申請表（）
享受教育儲蓄的利率優(yōu)惠，需提供以下哪一項證明？（）
辦理個人網(wǎng)銀維護業(yè)務(wù)，可通過下列哪一項交易為客戶修改網(wǎng)上銀行交易限額？（）
根據(jù)廣東農(nóng)村信用社印鑒識別的業(yè)務(wù)規(guī)則及要求，空頭支票次數(shù)由驗印系統(tǒng)通過空頭支票登記簿（243001）獲取，柜員通過以下哪一項交易添加的空頭支票信息？（）
安全保衛(wèi)工作的方針是什么？（）
以下哪一項產(chǎn)品適用于擁有大額資金，希望在保障本金安全的前提下定期獲得穩(wěn)定收入，到期本金不減少的個人客戶？（）
滅火器的壓力表用紅、黃、綠三色表示滅火器的壓力情況，當指針指在綠色區(qū)域時表示（）。
以下哪一項是教育儲蓄關(guān)聯(lián)的介質(zhì)？（）
山東省農(nóng)村信用社大額支付系統(tǒng)的直接參與者是（）
視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)應具有對圖像信號采集、傳輸、切換控制、顯示、分配、記錄和重放的基本功能。