多項(xiàng)選擇題柜員柜面營(yíng)銷與柜面服務(wù)包括()

A.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)辦理間隙識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶的工作,并將客戶引導(dǎo)到最合適的服務(wù)渠道
B.保持頭、臉、手、著裝、修整、飾物的清潔、規(guī)范,保持職業(yè)化服務(wù)形象
C.執(zhí)行站姿挺拔、坐姿端莊、行姿規(guī)范、行為檢點(diǎn)、微笑親和、致意得體、道歉真誠(chéng)的服務(wù)要求,保持良好服務(wù)行為
D.執(zhí)行聲音親和、語句清晰、措辭客氣、表達(dá)明了、稱呼準(zhǔn)確、問候得體、適當(dāng)寒暄的服務(wù)語言規(guī)范
E.負(fù)責(zé)詳細(xì)記錄客戶信息,聆聽、發(fā)現(xiàn)客戶真實(shí)需求,為下一步客戶經(jīng)理的關(guān)系維護(hù)打下基礎(chǔ)


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1.多項(xiàng)選擇題柜員現(xiàn)金管理的職責(zé)包括()

A.負(fù)責(zé)保管本柜員現(xiàn)金,按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)所需現(xiàn)金領(lǐng)繳、使用、保管、登記,確保賬、款相符
B.負(fù)責(zé)現(xiàn)金的領(lǐng)取,領(lǐng)取現(xiàn)金時(shí)應(yīng)由主管授權(quán)(或?qū)徟┎⒈O(jiān)交,收付大額現(xiàn)金必須換人復(fù)點(diǎn)大數(shù)
C.負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)金箱是否超限,超過限額部分及時(shí)上解
D.負(fù)責(zé)授權(quán)權(quán)限之內(nèi)(超過權(quán)限的,必須經(jīng)主管柜員授權(quán))的開、銷戶、現(xiàn)金收付、電子轉(zhuǎn)賬以及查詢等臨柜業(yè)務(wù)
E.負(fù)責(zé)每日換人清點(diǎn)、復(fù)核當(dāng)日尾箱現(xiàn)金;負(fù)責(zé)核對(duì)現(xiàn)金、并經(jīng)事后監(jiān)督員審核無誤后,將現(xiàn)金整點(diǎn)、封箱、上雙鎖

2.多項(xiàng)選擇題以下柜員業(yè)務(wù)辦理說法正確的是()

A.負(fù)責(zé)授權(quán)權(quán)限之內(nèi)(超過權(quán)限的,必須經(jīng)主管柜員授權(quán))的開、銷戶、現(xiàn)金收付、電子轉(zhuǎn)賬以及查詢等臨柜業(yè)務(wù)
B.辦理跨柜員交易業(yè)務(wù)時(shí),對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)起柜員簽退前接收柜員仍未處理的,應(yīng)由發(fā)起柜員在未核銷跨柜業(yè)務(wù)明細(xì)清單上簽章證明
C.負(fù)責(zé)本柜憑證的整理核對(duì),做到蓋章、分錄齊全、正確,并及時(shí)與事后監(jiān)督員辦理憑證等會(huì)計(jì)資料的傳遞、交接
D.負(fù)責(zé)執(zhí)行假幣的收繳、鑒定工作,并執(zhí)行賬實(shí)統(tǒng)管,賬實(shí)相符的原則進(jìn)行保管
E.負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)存款、貸款、內(nèi)部賬業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù),辦理主輔幣、殘幣的兌換和有價(jià)證券的兌付業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)票幣的整點(diǎn)、挑剔、捆扎工作

4.多項(xiàng)選擇題廣東農(nóng)信社辦理賬戶年檢業(yè)務(wù)的交易結(jié)果確認(rèn)包括以下哪些操作()

A.檢查"睡眠/無主賬戶激活"交易業(yè)務(wù)交易單打印是否正確
B.檢查特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表打印是否正確,核對(duì)無誤交客戶簽名確認(rèn)
C.經(jīng)辦人在年檢資料復(fù)印件加蓋"與原件核對(duì)相符"、個(gè)人名章
D.核對(duì)客戶是否已建立通知,是否按通知約定日期辦理銷戶
E.登記"人民幣單位結(jié)算賬戶開銷戶登記簿"

5.多項(xiàng)選擇題哪些屬于廣東農(nóng)信社辦理產(chǎn)品變更業(yè)務(wù)的后續(xù)處理()

A.將一份交印鑒卡保管人保管使用,一份與開戶資料留存保管,一份退客戶
B.開戶申請(qǐng)資料復(fù)印件與《單位銀行結(jié)算賬戶管理協(xié)議書》等資料一并專夾保管
C.將活期存款存折、特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表第二聯(lián)及身份證件原件交回客戶,提醒客戶核對(duì)
D.特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表第一聯(lián)作為記賬憑證,按傳票號(hào)順序訂入當(dāng)天傳票,定期歸檔
E.教育證明、收回的存折封面頁加蓋附件章、結(jié)清章并破壞磁條后,作銷戶傳票附件

最新試題

營(yíng)業(yè)期間,單位外圍發(fā)生火災(zāi)臨柜人員應(yīng)立即出營(yíng)業(yè)室救火,并報(bào)警。

題型:判斷題

制定安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案時(shí)應(yīng)遵循安全、可靠、有效、保密的原則。

題型:判斷題

根據(jù)廣東農(nóng)村信用社印鑒識(shí)別的業(yè)務(wù)規(guī)則及要求,空頭支票次數(shù)由驗(yàn)印系統(tǒng)通過空頭支票登記簿(243001)獲取,柜員通過以下哪一項(xiàng)交易添加的空頭支票信息?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

滅火器的壓力表用紅、黃、綠三色表示滅火器的壓力情況,當(dāng)指針指在綠色區(qū)域時(shí)表示()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)期間會(huì)計(jì)出納人員需暫時(shí)離開時(shí),要將自己管理的現(xiàn)金、有價(jià)單證、印章、重要憑證等入柜上鎖。

題型:判斷題

金庫內(nèi)(含清點(diǎn)間、交接間、守庫間)必須安裝閉路電視監(jiān)控報(bào)警設(shè)備,配置應(yīng)急照明、防潮、滅火設(shè)備。

題型:判斷題

以下哪一項(xiàng)產(chǎn)品適用于擁有大額資金,希望在保障本金安全的前提下定期獲得穩(wěn)定收入,到期本金不減少的個(gè)人客戶?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)是單位定期存款關(guān)聯(lián)的憑證?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

防尾隨門除發(fā)生重大災(zāi)害事故、搬運(yùn)大型物品、押運(yùn)公司接送款箱時(shí),可以使用雙開外,遇到送水等類情況時(shí)也可以酌情使用雙開。

題型:判斷題

基層營(yíng)業(yè)單位防范暴力的主要環(huán)節(jié)是守庫、押運(yùn)和營(yíng)業(yè)期間。

題型:判斷題